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　　优化“9+1”网格包保体系，为项目开工前提供“一对一”全程帮办服务，在建项目“点对点”跟踪服务，投产企业“包保式”终身服务，从需求端出发，从满意度入手，从便利度着眼，为产业发展提供“定制化”服务，确保政企沟通渠道的畅通、稳定和高效，实现“联系一个人，办好一揽子事”的目标。创新推出“五个一”项目服务体系，即“一个签约项目、一位包保领导、一套服务专班、一个微信群、一张时间推进表”，项目全程跟踪服务，各相关部门主动靠前、提前介入，提供全方位帮办代办服务。建立“五未六节点”项目管理机制，从“日常管理”到“精准调度”，全面推进项目建设。

　　从有求必应到容缺容错，为企业解难除忧。定期召开企业家座谈会，变“问题找我”为“我找问题”，收集企业发展过程中融资贷款、产需对接、招工引才、生活配套等瓶颈问题，落实“收集、研判、处置、督办和反馈”的闭环工作流程，切实做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。设置“企业诉求挂号窗口”，受理企业咨询和投诉，确保企业问题能够得到及时响应和处理，建立企业诉求台账，对企业反映的问题进行分类整理，明确责任部门和解决时限，实现问题处理的可追溯和可评估。积极开展“一对一”精准服务，针对企业不同需求，制定个性化的服务方案，适时组织召开银企对接会、产需对接会、电力保障专项座谈会等，提供政策咨询、项目申报、融资支持、产需对接、要素保障等全方位服务，真心实意、真招实策为企业纾困解难，助力企业实现高质量发展。对符合《宣城市应急管理局民营企业首次轻微违法行为免罚清单》规定的违法行为，同时满足初次违法、违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果等一系列法定条件的实行免罚清单制度，助力优化广德营商环境。（丁茂华 董鹏）